Личный кабинет
для телеком операторов
Направление/
Телеком
Контакты/
Задача
Создать удобный и масштабируемый личный кабинет для двух брендов — с нуля и под разные визуальные стили
Процесс
В рамках проекта мы с командой разработали кросс-брендовую дизайн-систему, учитывающую стилистику и ограничения двух брендов.
Особое внимание уделили адаптивности и мобильному опыту — интерфейс проектировался в парадигме mobile first.
Работали в тесной связке с фронтенд-командой: выстраивали единые компоненты, согласовывали поведение и обеспечивали реалистичную интеграцию дизайн-системы в продукт
Фокус на пользовательский опыт
Мы внедрили бесшовную авторизацию, объединив два бренда в единую систему входа без дополнительных шагов. Полностью переработали главный экран — он адаптируется под фичи и продукты каждого бренда. Обновили карточки тарифов: теперь пользователь сразу видит ключевую информацию и может легко управлять своим тарифом. Навигация стала чище, логичнее и более интуитивной
Пересобрали сценарии управления услугами: теперь подключать, отключать и изменять их стало проще и понятнее. Добавили поддержку подписок — пользователи могут быстро просматривать активные подписки, управлять ими и следить за статусом. Также переработали финансовый раздел: пополнение счёта, история платежей и автоплатежи стали доступнее и прозрачнее. Интерфейс адаптирован под реальные задачи клиента — ничего лишнего, только нужное
Результаты
Редизайн личного кабинета заметно улучшил пользовательский опыт и повлиял на бизнес-метрики. Интерфейс стал проще, понятнее и быстрее — как для пользователей, так и для продуктовой команды.
— +37% подключений автоплатежей
Функцию вывели на главный экран — сократили путь, усилили визуально, и люди начали пользоваться активнее.
— +28% конверсии в активации услуг
Добавили сценарии быстрого подключения — без лишней навигации и отвлечений.
— +45% взаимодействий с новыми функциями
Внедрили сторисы с гайдлайнами: короткие визуальные подсказки помогли пользователям быстрее освоиться, а саппорт стал получать меньше повторяющихся вопросов.
— Снижение нагрузки на поддержку
Интерфейс стал интуитивным: пользователи решают задачи без лишних обращений